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送料・配送

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変更・キャンセル

ご注文後、配送先や到着日などに変更が生じた場合、お気軽にお問い合わせください。
おせちに関するご注文内容の変更・キャンセル受付は2024年12月10日(火）正午まで承ることが可能です。
尚、ご注文商品および数量、お支払い方法のご変更につきましては、変更前のご注文をキャンセル（キャンセルは弊社にて処理します）し、変更後の内容で再注文をお願いしております。
その際、早割などのキャンペーン終了後ですと、再購入時の価格となりますので予めご了承ください。

配送準備に入るため、12月10日（火）正午以降は、変更・キャンセルを承ることができません。
おせちの商品・数量・お届け先・お届け指定日・お届け指定時間帯・お支払い方法の変更、ご注文のキャンセル等すべて承ることができませんのでご注意ください。

受付期間内で、変更・キャンセルのご依頼は、当店からの【ご注文確認メール】に、本文を残したままご返信いただく形が、大変スムーズです。
メールでいただくと履歴が残るため、後日ご確認いただくことが可能です。
当店からお送りする【変更完了のご連絡】または【キャンセル完了のご連絡】メールがお客様に届きましたら、変更・キャンセルが完了いたします。
メールが届かない場合は、未完了となっているため、大変お手数ですが再度、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

※「おうちでグルメ」の随時発送商品商品をご注文の場合、お届け日のご指定がない限り、ご注文後４営業日以内に商品を発送いたします。
　ご注文内容の変更等ございましたら、至急当店までご連絡お願いいたします。発送後は承ることができませんのでご注意ください。

返品・交換

品質管理には細心の注意をはらい万全を期しておりますが、万が一、当店による誤配送や不良品があった場合は、対応させていただきますので商品到着後７日以内にご連絡お願いいたします。
なお、不良品は調査のため、着払いで返品していただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※お客様都合による返品・交換につきましては、原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。
※配送中の商品の破損、傷み、品質上の問題等の場合を除き、商品開封後の商品は、誠に勝手ではありますが、商品の交換また、代金の返金は出来かねます。

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