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ご利用ガイド
ご注文前に必ずお読みください
「おもてなし参道」をご利用いただくにあたり、弊社が定めるプライバシーポリシー、ご利用ガイド等の指示に従って、弊社サービスをご利用いただきます。ご利用のお客様は、ご承諾いただいたものとみなします。
プライバシーポリシー はこちらから
特定商取引法に基づく表記 はこちらから
当サイトに掲載されているコンテンツ、画像、テキスト、データのすべては、弊社が一切の権利を所有し、著作権法で保護されているものとします。弊社の許可なしに、複製、転載、改変、再利用することを禁じます。
※商品選びから決済までのお買い物の手順はこちらでご紹介しております
クレジットカード
ご利用いただけるカード
当サイトでは「株式会社ゼウス」の決済サービスを利用しております。ご注文完了後、当社からの注文確認メールと「株式会社ゼウス」からの決済確認メールの2通が届きます。 ※右画像参照
▲当サイトからお送りする【ご注文受付時自動配信メール】見本
※画像をクリックすると大きくなります
▲クレジットカード決済会社「ゼウス」からの決済完了メール見本
※画像をクリックすると大きくなります
お支払い回数について
一括とさせていただきます。
ご請求日について
「おうちでグルメ」の随時発送商品をご注文の場合は、商品発送時に請求いたします。
「おせち」商品及び「おうちでグルメ」の予約商品をご注文の場合は、注文時期により、請求日が異なります。
「おせち」商品及び「おうちでグルメ」の予約商品をご注文の場合
7月にご注文
・・・・9月下旬ご請求
8月にご注文
・・・・10月下旬ご請求
9月にご注文
・・・・11月下旬ご請求
10月〜12月にご注文
・・・・12月下旬にご請求
※ご注文時期によって、クレジットカードの有効期限が 2022年11月 までの場合は、請求不可となりますので、2022年12月以降のカードをご利用ください
※万が一、有効期限切れ等の理由により請求不可の場合は、一度当店よりご連絡差し上げますが、連絡がつかない場合は、ご注文確定に至らないため、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください
※会員のお客様へのポイント付与は商品発送後となります
引き落とし日について
ご利用のクレジットカード会社によって「締め日」「引き落とし日」が異なります。
ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。
※ご注意※ デビットカード・プリペイドカードについて
通常、クレジットカードで代金を支払う場合、利用代金は月１回の支払い日に引き落とされますが、デビットカード・プリペイドカードは、カードを利用すると即時に引き落とし口座から利用代金が引き落とされます。ご注文時期によっては、与信のたびにお客様の口座から代金が引き落としとなり、二重請求が発生する可能性がございます。二重請求の場合、お客様の口座へ返金されますが、ご利用のカード会社によって返金時期が異なり、日数がかかる場合もございます。当店では、注文受付時にデビットカード・プリペイドカードと通常のクレジットカードとの種別が確認できませんので、請求や返金につきましてはご利用のカード会社へ直接ご確認お願いいたします。
以上、クレジットカードと機能が異なるため、ご利用をご遠慮いただいております。
コンビニ後払い （後払い.com）
商品到着後、はがきタイプの請求書を郵送でお届けいたします。
商品に同梱しておりませんのでご注意ください。
後払い決済会社「株式会社キャッチボール」より請求書が発行されます。
請求書発行日より14日以内にコンビニよりお支払いください。
お支払い手数料として、330円 頂戴いたします。
請求書記載の「商品代金+330円」の合計金額をお支払いください。
請求書のお届け時期
- 「おせち料理」ご注文の場合・・・１月中旬頃
- 「おうちでグルメ」ご注文の場合・・・商品到着の翌月上旬
▼ご利用いただけるコンビニエンスストア
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店（※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
ご注意
- 当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
- 請求書発行日から14日以内にお支払いください。
- 支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
- お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
- 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
商品代引（ヤマト運輸）
商品の到着時、ヤマト運輸のドライバーに 商品代金＋代引き手数料 をお支払いください。
代引き手数料は、商品代金の合計（税込）により異なります。
| 商品代金（税込） | 手数料 | ||
|---|---|---|---|
| 〜 | 9,999円 | 330円 | |
| 10,000円 | 〜 | 29,999円 | 440円 |
| 30,000円 | 〜 | 99,999円 | 660円 |
| 100,000円 | 〜 | 300,000円 | 1,100円 |
- 商品代金（税込）
〜9,999円 - 手数料／330円
- 商品代金（税込）
10,000円〜29,999円 - 手数料／440円
- 商品代金（税込）
30,000円〜99,999円 - 手数料／660円
- 商品代金（税込）
100,000円〜300,000円 - 手数料／1,100円
- ※1.
- おせちは配送手配の都合上、１個ずつの配送となり、他の商品と同梱ができませんが、商品代引で複数の商品をご注文いただいた場合、いずれかひとつの荷物を代表として、他の商品の代金と合わせて、ご請求させていただきます
- ※2.
- 同一のお届け先で複数個ご注文で、さらに商品によってお届け日が違う場合は、先に到着するお荷物にすべての商品金額を合計してご請求いたします
- ※3.
- お届け先が複数の場合は、商品代引を承ることができませんので「クレジットカード」または「コンビニ後払い」をご利用ください
「商品代引」をご選択されたお客様へ、ご注文内容の確認電話等をさせていただく場合がございます。
連絡が取れない場合は、ご注文確定に至らないため、誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
Pay Pay
「PayPay」ご利用の場合、ご注文内容の変更・キャンセル不可 とさせていただきます。
ご注文情報入力完了後、決済手続き画面へ遷移します。
【パソコンでご利用の場合】
PayPay アカウントへログインしていただくか、画面上に表示されたQR コードをスマートフォンで読み取っていただくことでお支払いいただけます。
【スマートフォンでご利用の場合】
PayPay アカウントへログインしていただくか、PayPay アプリにてお支払いいただけます。
PayPay アプリでお支払いの場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。
※お支払い手続き完了日が、PayPay のご利用日となります。
※弊社からの注文受付時自動配信メールが届いていても、決済手続き完了前に画面を閉じてしまいますと、決済が完了していない可能性がございます。
弊社にてご注文内容確認後、決済手続きが完了していないお客様へは、決済用URL が記載されたメールをお送りいたしますので、そちらよりお手続きをお願いいたします。
楽天ペイ
「楽天ペイ」ご利用の場合、ご注文内容の変更・キャンセル不可 とさせていただきます。
ご注文情報入力完了後、決済手続き画面へ遷移します。
楽天IDへログイン後、お支払い方法等をご選択ください。
※楽天ポイントがご利用いただけます。
※お支払い手続き完了日が、楽天に登録されているクレジットカードへのご請求日となります。
※弊社からの注文受付時自動配信メールが届いていても、楽天から決済通知メールが届いていない場合は、決済手続きが完了していない可能性がございます。
弊社にてご注文内容確認後、決済手続きが完了していないお客様へは、決済用URL が記載されたメールをお送りいたしますので、そちらよりお手続きをお願いいたします。
LINE Pay
「LINE Pay」ご利用の場合、ご注文内容の変更・キャンセル不可 とさせていただきます。
カート画面より「LINE Pay でお支払い」を選択し、次へお進みください。
必要事項を入力後、「 LINE Payで支払い」を押していただきますと、決済手続き画面へ遷移します。
【パソコンでご利用の場合】
LINE アカウントへログインしていただくか、スマートフォンでQR コードを読み取っていただくことで、お支払いいただけます。
【スマートフォンでご利用の場合】
LINE アプリにてお支払いいただけます。
※お支払い手続き完了日が、LINE Pay のご利用日となります。
Amazon Pay
カート画面より「Amazon Pay でお支払い」を選択し、次へお進みください。
Amazon アカウントでログインしていただきますと、Amazon へご登録いただいている情報が反映されます。
※ご注文完了後は、弊社からの注文受付時自動配信メールとは別に、Amazon からもご請求内容のお知らせメールが届きます。
※お支払い手続き完了日が、Amazon Pay のご利用日となります。
送料・配送
日本全国、送料無料
- 日本国内の発送に限らせていただきます
- ヤマト運輸にてお届けいたします
- 年末年始は大変物流量が多く、気象状況や交通事情の影響により、ご希望の日時より遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください
- 一部離島にはお届けできない場合がございますので、ご注文前に一度、お問い合わせください
ヤマト運輸（おせち予約用）
おせち用の配送です。
ヤマト運輸にてお届けします。
冷蔵おせちはクール宅急便冷蔵で、冷凍おせちはクール宅急便冷凍でお届けいたします。
配送希望日時は、おせちをカートに入れる際にお選びいただけます。
※ご指定の無い場合、冷凍おせちは12月29日、冷蔵おせちは12月30日のお届けとなります
ヤマト運輸（おうちでグルメ予約用）
「おうちでグルメ」の予約商品用の配送方法です。
配送希望日時は、商品をカートに入れる際にお選びいただけます
※ご指定の無い場合は、お届け期間内に順次発送いたします
ヤマト運輸（通常配送）
「おうちでグルメ」の随時発送商品の配送です。
※ご指定の無い場合、ご注文後4営業日以内に商品を発送いたします
ヤマト運輸（ネコポス）
「おうちでグルメ」の随時発送商品の中で、ネコポスでお届けできる商品の配送です。
※ポストに投函させていただくため、お支払い方法で「商品代引」はご利用いただけず、配送日時もご指定いただけません
クロネコDM便（無料カタログ請求）
おせち無料カタログをご請求の場合の配送です
変更・キャンセル
12月10日（土）
正午まで
※生ずわい蟹、山形牛含む
ご注文後、配送先や到着日などに変更が生じた場合、お気軽にお問い合わせください。
おせちに関するご注文内容の変更・キャンセル受付は2021年12月10日(土）正午まで承ることが可能です。
尚、ご注文商品および数量、お支払い方法のご変更につきましては、変更前のご注文をキャンセル（キャンセルは弊社にて処理します）し、変更後の内容で再注文をお願いしております。
その際、早割などのキャンペーン終了後ですと、再購入時の価格となりますので予めご了承ください。
配送準備に入るため、12月10日（土）正午以降は、変更・キャンセルを承ることができません。
おせちの商品・数量・お届け先・お届け指定日・お届け指定時間帯・お支払い方法の変更、ご注文のキャンセル等すべて承ることができませんのでご注意ください。
受付期間内で、変更・キャンセルのご依頼は、当店からの【ご注文確認メール】に、本文を残したままご返信いただく形が、大変スムーズです。
メールでいただくと履歴が残るため、後日ご確認いただくことが可能です。
当店からお送りする【変更完了のご連絡】または【キャンセル完了のご連絡】メールがお客様に届きましたら、変更・キャンセルが完了いたします。
メールが届かない場合は、未完了となっているため、大変お手数ですが再度、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
※「おうちでグルメ」の随時発送商品商品をご注文の場合、お届け日のご指定がない限り、ご注文後４営業日以内に商品を発送いたします。
ご注文内容の変更等ございましたら、至急当店までご連絡お願いいたします。発送後は承ることができませんのでご注意ください。
PayPay、楽天ペイ、LINEPayをご利用の場合は、受付期限内でもご注文内容の変更・キャンセル不可とさせていただきます。ご注意ください。
返品・交換
品質管理には細心の注意をはらい万全を期しておりますが、万が一、当店による誤配送や不良品があった場合は、対応させていただきますので商品到着後７日以内にご連絡お願いいたします。
なお、不良品は調査のため、着払いで返品していただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お客様都合による返品・交換につきましては、原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。
※配送中の商品の破損、傷み、品質上の問題等の場合を除き、商品開封後の商品は、誠に勝手ではありますが、商品の交換また、代金の返金は出来かねます。
領収書・明細書
お届けは、商品発送後となりますので予めご了承ください。
- 領収書をご入用のお客様は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、お宛名をお書き添えください。
※お宛名につきまして「上様」、無記名は承れません
※但し書きは、当店の指定する表記に統一させていただきますのでご了承ください - 明細書をご入用のお客様は、ご注文の際、備考欄に「明細書希望」とご記入ください
- 送付先のご指定がない場合は、ご注文者様へお送りいたします
お支払いいただいた際のお客様控え（原本）を弊社にご郵送ください。 ※コピー不可
弊社に届いてから領収書を発行させていただきます。
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